Оптимизация конверсии — это многоэтапное действие, целенаправленное на повышение конверсии на сайте, то есть завоевание поставленных бизнес-целей. Этот метод применяется как в электронной коммерции, так и в случае веб-сайтов компаний, которые служат витриной в Интернете. Как оптимизировать конверсии для извлечения лучших результатов в Интернете?
Что такое конверсия
Конверсия принимает разные формы. Более того, путь пользователя, ведущий к выполнению определенного действия, также проявляется во многих отношениях. Поэтому оптимизация конверсии, особенно в контексте интернет-магазинов, имеет большое значение. Благодаря ей бизнес может достичь поставленных ранее целей, касающихся онлайн-активности.
Даже если объединить два интернет-магазина, владельцы обоих, вероятно, обратят внимание на несколько разную конверсию. Общим знаменателем будут продажи — все просто. В зависимости от того, какие цели выбирают отдельные компании, остальные факторы могут быть совершенно разными. Например, один магазин может захотеть расширить свой бизнес, поэтому конверсией будет не только выполнение транзакции, но и привлечение пользователя. Другой бизнес-целью может быть подписка на рассылку или проведение определенного времени на веб-сайте. Вот почему есть много способов оптимизировать конверсию. Следует подбирать подходящую технику для конкретного бизнеса, чтобы это действие принесло ожидаемые результаты.
Чтобы оптимизировать конверсию, сначала нужно ее определить, а затем отслеживать. В зависимости от того, какой тип бизнеса ведется, будут разные цели. Вышеупомянутая продажа — это так называемая «окончательная конверсия». Прежде чем покупатель завершил транзакцию, он обнаружил, что во многих местах соприкасается с данным брендом. Поэтому мониторинга конверсии для продаж и сравнения ее с трафиком может быть недостаточно.
Помимо процента завершенных транзакций, стоит измерить такие коэффициенты конверсии, как:
- подписка на рассылку;
- продолжительность сеанса (например, в блоге);
- написание комментария или высказывание мнения;
- заполнение контактных данных;
- создание аккаунта;
- скачивание файла (отчета, документа).
5 способов оптимизировать конверсию
Прежде чем представить способы оптимизации конверсии, нужно знать, что для реализации такого решения необходим SXO-аудит. Это исследование основано на анализе всего веб-сайта с точки зрения видимости в поисковой системе и взаимодействия с пользователем. Стратегия SXO — это инновационная комбинация SEO и UX, поэтому она особенно хорошо работает в электронной коммерции. Проведение аудита позволит найти на сайте какие-либо ошибки и недостатки. После этого можно будет проводить эффективную оптимизацию конверсии.
Лучшие способы оптимизации конверсии
1. Настройка контактных форм, панели входа и корзины покупок.
Наиболее важные элементы, оптимизация которых в магазинах и на сайтах компаний особенно необходима, это контактные формы, панель входа в систему и корзина покупок. Эти ресурсы используются для оптимизации конверсий, поскольку они позволяют пользователю предпринимать определенные действия для достижения бизнес-цели.
• Форма обратной связи — должна отличаться простой структурой и функциональностью. Процесс заполнения не должен занимать слишком много времени, поскольку пользователь решит не отправлять сообщение. Важным элементом также является продуманная реализация формы. Чаще всего эти типы элементов располагаются внизу страницы.
• Панель входа и регистрации — чтобы побудить пользователей создать учетную запись, следует подготовить привлекательную панель входа и регистрации. Благодаря этому пользователь Интернета завершит этот процесс, а не прерывает его. Не нужно запрашивать слишком много данных, если они не нужны.
• Корзина для покупок — это один из важнейших элементов электронной коммерции. Плохо функционирующая корзина покупок помешает потенциальному покупателю выполнить свой заказ, что отрицательно скажется на конечном коэффициенте конверсии.
2. Сокращение времени загрузки страницы.
По возможности нужно сжать время загрузки страницы. Чем дольше пользователю придется ждать загрузки всех ресурсов сайта, тем хуже. Кроме того, скверные результаты по скорости загрузки отрицательно сказываются на SEO в Google. Во многих случаях способ оптимизации конверсии может заключаться в техническом редактировании сайта, чтобы он работал быстрее.
3. Создание качественного контента.
Основное содержание — важная часть маркетинговой стратегии. Трудно продавать товары или предлагать услуги без их надлежащего описания и спецификации. Ценные блоги, состоящие из отраслевых статей, также набирают популярность в Интернете. Кроме того, этот тип контента демонстрирует ноу-хау, что положительно влияет на доверие получателей. Таким образом, подготовка качественных описаний товаров (или услуг) категории и ведение блога — это способ оптимизации конверсии.
4. Структура меню и навигация.
Неправильно оформленное меню и структура навигации затрудняют навигацию по сайту. Следовательно, эти ресурсы могут негативно повлиять на коэффициент конверсии. Подготовка единообразного меню и правильной навигации — важная часть любого интернет-сайта, не только магазина, но и страниц визиток или блогов. На сайте не должно быть тупиковых страниц (их присутствие затрудняет навигацию по веб-сайту и ужасно влияет на взаимодействие с пользователем).
5. A/B тесты.
Еще один способ оптимизации конверсии — проведение A/B-тестирования пользователей. Таким образом, можно изучить поведение сообщества, а затем адаптировать сайт к потребностям пользователей Интернета. В результате веб-сайт будет иметь более высокий коэффициент конверсии. A/B-тесты проводятся для многих элементов. Их можно использовать при разработке веб-сайтов, при создании панелей входа в систему или при настройке контактных форм или рекламных сообщений.
Резюме
Итак, можно оптимизировать конверсию разными способами. Для каждого веб-сайта будут работать отдельные действия, поэтому реализация стратегии должна основываться на более раннем аудите SXO. Проведение такого исследования требует практических знаний в области SEO, UX, контент-маркетинга и веб-аналитики. Поэтому разумным решением будет поручить услугу специалистам, имеющим опыт работы в данной отрасли. Агентство проведет комплексный аудит SXO и начнет оптимизацию конверсии с акцентом на UX и SEO, в то время как владелец сайта сможет заниматься другими секторами своего бизнеса.